Politica de confidentialitate

Informatiile de orice natura furnizate de catre Cumparator Vanzatorului, vor ramane in proprietatea Vanzatorului.

Informatiile furnizate sunt pastrate in conditii de securitate si vor fi utilizate numai in scopul agreat de Cumparator in momentul colectarii lor, conform legilor in vigoare.

Cumparatorul are posibilitatea sa modifice informatiile cu caracter personal prin accesarea sectiunii online “Contul meu”.

Prin plasarea unei comenzi sau crearea unui cont, Cumparatorul isi exprima acordul sau pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de email furnizata. Cumparatorul va avea posibilitatea sa modifice ulterior adresa inregistrata si sa filtreze mesajele pe care va dori sa le primeasca in continuare din partea Cumparatorului.

HAYATI HOMEGARDEN SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea Nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date.

HAYATI HOMEGARDEN SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre HAYATI HOMEGARDEN SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc., numai cu acordul prealabil al clientului.

Conform cerintelor Legii Nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor, cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata si ale Legii Nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, HAYATI HOMEGARDEN SRL are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizati despre dumneavoastra, un membru al familiei dvs. ori o alta persoana. Scopurile colectarii datelor sunt: reclama, marketing si publicitate, precum si servicii de comunicatii electronice. Este necesar sa furnizati datele, acestea fiind necesare pentru comunicarile comerciale, livrarea produselor si emiterea documentelor fiscale. Tertii care au acces la date sunt: DPD, Fan Courier, Cargus, Mailchimp, Newsman, MobilPay. Refuzul dumneavoastra determina imposibilitatea noastra de a va putea livra produsele.

Conform Legii Nr. 677/2001, beneficiati de dreptul de acces, de interventie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale si dreptul de a va adresa justitiei. Totodata, aveti dreptul sa va opuneti prelucrarii datelor personale care va privesc si sa solicitati stergerea datelor*.

*Pentru exercitarea acestor drepturi, va puteti adresa cu o cerere scrisa, datata si semnata la adresa de e-mail [email protected]. De asemenea, va este recunoscut dreptul de a va adresa justitiei.

Daca unele din datele despre dumneavoastra sunt incorecte, va rugam sa ne informati cat mai curand posibil.

Serverele pe care site-ul este gazduit sunt protejate de acces fizic si la distanta limitat, fiind instalate in incinte adecvate tehnic si din punct de vedere al securitatii. Depunem toate eforturile rezonabile, justificate comercial pentru a va proteja datele cu caracter personal colectate, analizam noile tehnologii in domeniu si atunci cand este cazul, le aplicam in vederea upgrade-ului sistemelor noastre de securitate. De asemenea, infrastructura hardware si software utilizata de HAYATI HOMEGARDEN SRL, este periodic analizata in privinta securitatii.

HAYATI HOMEGARDEN SRL isi declina orice raspundere pentru continutul site-urilor la care aceasta pagina web face trimitere.

HAYATI HOMEGARDEN SRL isi rezerva dreptul de a modifica atat continutul, cat si structura site-ului in orice moment si fara nevoie de preaviz.

Orice incercare, de orice natura de modificare a imaginii si informatiilor din prezentul site www.hayati.ro, cu exceptia detinatorului sau legal – HAYATI HOMEGARDEN SRL, fara acordul prealabil al HAYATI HOMEGARDEN SRL, da dreptul unilateral si neechivoc ca HAYATI HOMEGARDEN SRL sa faca uz de toate prerogativele sale de a se adresa instantelor legale competente pentru sanctionarea acestor fapte.

Garantam securitatea si confidentialitatea datelor transmise prin sistemul informatic.

Furnizarea datelor personale nu implica nici o obligatie din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita oricand stergerea datelor personale din baza de date.

HAYATI HOMEGARDEN SRL va respecta informatiile confidentiale pe care le-ati furnizat si NU va vinde, NU va inchiria si NU va face barter cu listele de e-mailing ale clientilor sai.

HAYATI HOMEGARDEN SRL solicita nume, adrese de e-mail, numere de telefon, date de la clientii sai in scopul finalizarii comenzilor cat mai corect si rapid.

Ne rezervam dreptul de a anula comenzile incomplete sau facute fara informatii de baza ca telefon de contact.

HAYATI HOMEGARDEN SRL este un operator de date cu caracter personal. Colectam urmatoarele tipuri de date personale de la dvs. si le folosim la:

– Nume si prenume – avem nevoie de aceste date pentru livrarea produselor comandate

– E-mail – adresa de e-mail o folosim pentru a va confirma comanda, pentru a va informa despre stadiul comenzii dvs, pentru a va trimite ofertele cerute de dumneavoastra. De asemenea adresa de e-mail o folosim pentru a comunica cu dumneavoastra pentru a va rezolva o problema

– Numar de telefon – pentru a va putea contacta pentru confirmarea comenzii, pentru a va putea oferi detalii cu privire la comanda, pentru a va putea contacta in momentul in care comanda este completa sau aceasta este in curs de expediere catre dumneavoastra. Va vom contacta pentru a grabi rezolvarea unei probleme; comunicarea va fi inregistrata pentru a documenta problema dvs si rezolvarea ei. Pe numarul de telefon veti primim SMS-uri cu informatii despre comanda sau oferta dumneavoastra

– Detalii de facturare, plata si livrare- avem nevoie de aceste date pentru facturarea si livrarea produselor comandate

– Cont bancar – pentru a returna contravaloarea banilor in cazul unui retur

Functionarea site-ului hayati.ro

• Adresa IP – filtrarea si detectarea atacurilor din internet

• Informatii cont hayati.ro – informatiile dvs vor fi pastrate in CRM-ul intern pentru a permite vanzatorilor nostri si site-ului hayati.ro sa va ofere o experienta personalizata

Cu consimtamantul dumneavoastra, am dori sa prelucram si urmatoarele date cu caracter personal:

• Nume si prenume – avem nevoie de aceste informatii pentru a va comunica intr-un mod mai personal.

• E-mail – avem nevoie de aceste informatii pentru a putea trimite newsletter-ul, ofertele cerute, confirmarile de comenzi

Comportament online

• Datele dvs personale pentru istoria navigarii sunt transmise partenerilor nostri descrisi in politica de cookies. Va rugam consultati descrierea acestor parteneri in aceasta pagina Politica cookies

Ce facem cu ele?

Datele dumneavoastra personale sunt prelucrate in cadrul companiei HAYATI HOMEGARDEN SRL situata in Romania. Gazduirea si stocarea datelor dumneavoastra are loc la Easyhost care se afla in Romania. Datele dvs personale pentru newsletter vor fi incarcate in Newsman sau Mailchimp, care va actiona ca un imputernicit pentru HAYATI HOMEGARDEN SRL. Newsman si Mailchimp opereaza livrarea newsletter-ului nostru. Politica lor de confidentialitate poate fi consultata la Politica de confidentialitate Newsman sau Politica de confidentialitate Mailchimp

Furnizorii de servicii cu care colaboram pentru a ne desfasura activitatea sunt :

MobilPay – furnizori servicii de plata online

Google Analytics – furnizor analiza trafic site

Fan Courier, Cargus – furnizori servicii de curierat si logistica

HAYATI HOMEGARDEN SRL nu i-a autorizat sa utilizeze sau sa dezvaluie datele dvs. cu caracter personal decat in stricta legatura cu prestarea serviciilor lor

Cat timp pastram datele cu caracter personal

Pentru newsletter vom pastra datele dumneavoastra cu caracter personal doar pe durata de viata a newsletter-ului sau pana cand ne veti notifica ca nu mai doriti sa primiti newsletter-ul. Dupa aceasta perioada, datele dumneavoastra personale vor fi distruse ireversibil.

Datele dvs personale care sunt cuprinse in documentele financiar-contabile sau in documente care se anexeaza documentelor financiar-contabile, vor fi pastrate 10 ani conform dispozitiilor art. 38 din Anexa 1 la Ordinul nr. 2634/2015 privind documentele financiar-contabile, emis de Ministerul Finantelor Publice si nu vor fi accesate in niciun alt scop decat scopul legal pentru care sunt arhivate. Dupa 10 ani aceste date vor fi distruse.

Codurile de Tracking, cookie-urile si aplicatiile terte spre care se trimit informatii sunt:

1. Cookie-uri platforma:

– cookie de cos de cumparaturi: 30 de zile

– cookie-uri pentru autentificarea si pastrarea preferintelor clientului: 30 de zile

2. Coduri tracking incarcate in shop:

– Facebook Pixel – Analiza comportament si analiza campanii promovare Facebook

– Google Analytics, adwords, tag manager – Analiza comportament utilizatori prin serviciile de Google Analytics, Google Tag Manager, Marketing targetat prin serviciul Google Adwords

– Profitshare – o retea de afiliere prin care puteti ajunge pe site-ul www.hayati.ro anumite detalii despre comanda vor fi transmise catre platforma Profitshare fara posibilitatea de identificare a utilizatorului.

– 2performant – o retea de afiliere prin care puteti ajunge pe site-ul www.hayati.ro anumite detalii despre comanda vor fi transmise catre platforma 2Performant fara posibilitatea de identificare a utilizatorului.

– Compari – plaforma de comparatie preturi, fara posibilitatea de identificare a utilizatorului in legatura cu HAYATI HOMEGARDEN SRL. Puteti gasi aici detalii despre politica lor de confidentialitate.

3. Aplicatii terte spre care se trimit info:

– MailChimp, Newsman – Pentru trimitere de newsletter

– Urgent Cargus si Fan Courier – Furnizori de servicii logistice

– MobilPay – Serviciu de plata online

– Serviciu SMS – Se foloseste pentru a informa despre o comanda plasata sau pentru o oferta

Care sunt drepturile dvs

Daca aveti motive sa credeti ca orice date personale pe care le detinem despre dvs sunt incorecte sau incomplete, aveti dreptul sa solicitati sa vedeti aceste informatii, sa le rectificati sau sa cereti sa fie sterse, sa solicitati restrictionarea prelucrarii sau sa va opuneti prelucrarii si de asemenea aveti dreptul la portabilitatea datelor . Pentru exercitarea acestor drepturi va rugam sa ne contactati la [email protected]

Daca doriti sa inaintati o plangere legata de modul in care v-am procesat datele personale, contactati responsabilul cu protectia datelor la urmatoarea adresa de e-mail [email protected]. Responsabilul cu protectia datelor va lua legatura cu dumneavoastra pentru a solutiona problema ridicata.

De asemenea puteti contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal la www.dataprotection.ro si puteti depune o plangere la ei.